Tenemos muy claro que para captar y retener clientes hoy en día es fundamental satisfacer sus necesidades a través de una atención personalizada.
Brindar una atención personalizada nos permite hacerle saber al cliente que tomamos en cuenta sus necesidades y preferencias particulares.
Entender el negocio de nuestros clientes es esencial para nosotros. Para ello capacitamos y motivamos permanentemente a nuestro capital humano, de modo de estar en todo momento alineado con sus políticas.
Se seleccionan y capacitan recursos para la conformación de un equipo acorde al perfil buscado por el cliente y al tipo de gestión a realizar.
Se establecen políticas de capacitación constante mediante clínicas de perfeccionamiento.
Nos diferenciamos en ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, capaz de satisfacer todas sus necesidades. Ponemos a su disposición, entre otros, los siguientes servicios:
° CRM customizado.
° Agentes especializados trilingües: español, inglés y portugués.
° Mesa de ayuda.
° Mensajería automática (SMS, IVR, VOICE MAIL).
° Chat personalizado.
° Servicio de RSVP.
° Agenda y turnos médicos.
° Campañas de Fidelización.
° Campañas de asistencia , encuestas de calidad y satisfacción.
° Actualización y enriquecimiento de bases de datos.
° Exploración de nuevos mercados.
° Administración y gestión de campañas de marketing.