CONTACT
CENTER

¿Por qué tener un Centro de Atención de Llamadas?

El Contact Center es la evolución del Call Center. Con nuestra tecnología avanzada y especialistas encargados de cada área mantenemos el contacto y la comunicación en tiempo real con tus clientes con una gestión de movimientos y trámites que garantizan una efectividad que hará que tu negocio brinde un valor agregado y una ventaja competitiva que lo haga exitoso. 

Entre los beneficios de contar con un Contact Center podemos encontrar la mejora de la relación cliente – marca, la resolución de problemas en tiempo real, la disminución de problemas de gestión, la reducción de costos de operación y la mejora de la experiencia del cliente.

Desde Contacto Garantido

Te ofrecemos un servicio a medida

Un Contact Center con interface CTI de 200 puestos instalados con capacidad ociosa para eventuales picos de atención o incrementos de demanda.

Supervisión permanente con status online de todas las posiciones: Monitoreo, escucha silenciosa, conferencias, coaching y grabación digital.

Boxes acústicos totalmente equipados con PC, headsets y teléfonos digitales.

Distribución de llamadas por skills (ACD).

Planta permanente de más de 250 agentes telefónicos con capacitación continua.

Estadísticas e información de grupo, individuales y por campaña.

Inbound

Soluciones Telemarketing Entrante 

Centro de atención a clientes.

Venta Telefónica.

Servicio de información general.

Secretaria Multiempresa.

Servicio de atención al consumidor.

Solicitudes de Servicios o Reparaciones.

Atención de reclamos.

Toma de pedidos o información general.

Mesa de Ayuda (Help Desk).

Atención de desborde de otros Contact Center.

Outbound

Soluciones Telemarketing Salient

Apoyo de ventas (Campañas de Marketing Directo).

Gestión de cobranzas (Telecobranzas).

Chequeos de Satisfacción.

Verificación y actualización de base de datos (Fulfillment).

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